Användarvillkor

FreshDrop AB ("FreshDrop", "vi") erbjuder tvätttjänst där vi hämtar tvätt hos kunden, tvättar och levererar tillbaka. Tjänsten omfattar bokning via webb eller app, val av påsstorlek och eventuellt abonnemang enligt gällande prislista på webbplatsen.

Betalning sker via säker betalningslösning (Stripe). Du godkänner Stripes villkor vid genomförd betalning. Priser anges i svenska kronor inklusive moms där tillämpligt. Vid abonnemang debiteras du enligt vald plan (t.ex. månadsvis) tills du avslutar. Vi förbehåller oss rätt att justera priser för framtida beställningar; löpande abonnemang meddelas i förväg.

Vi strävar efter att leverera tvätt tillbaka inom 48 timmar från upphämtning, i det tidsfönster du valt. Vid förseningar informerar vi dig och gör rimliga anpassningar. Leverans sker till angiven adress; kunden ansvarar för att någon kan ta emot eller att tvätten kan lämnas på ett säkert sätt enligt överenskommelse.

Avbokning av en enskild upphämtning bör ske enligt de tidsregler som anges i bokningsflödet eller per e-post. Vid avbokning inom angiven tid kan eventuell förbetalning återbetalas eller krediteras enligt vår policy. Abonnemang kan avslutas med uppsägningstid enligt vad som gäller för din plan; återbetalning för redan debiterade perioder ges normalt inte.

Vi utför tvätt med omsorg och enligt angivna standarder. Vid skador eller fel ska kunden rapportera detta inom rimlig tid (t.ex. 48 timmar efter leverans) för att vi ska kunna utreda. Vårt ansvar är i så fall begränsat till ersättning enligt gällande konsumentköplag eller avtal. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador utöver vad lagen kräver.

Svensk lag tillämpas. Tvister söks lösa i minne; du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Ändringar av dessa villkor publiceras på webbplatsen; fortsatt användning efter ändring innebär godkännande.

FreshDrop AB. Frågor om villkor eller tjänsten: hej@freshdrop.se. Se även vår integritetspolicy och cookiesida.